Richiesta d´informazione

Abbiamo visitato il Vostro stand presso la fiera di ...

La Vostra inserzione sul giornale ... ha attirato la nostra attenzione

Il Volstro nominativo ci è stato comunicato dalla Camera di Commercio di ...

Il Sig. ... ci ha gentilmente segnalato il Vostro nome come produttore di ...

Operiamo sul mercato locale da ... anni

La nostra società produce ...

Da parecchi anni lavoriamo nel settore ...

Vi preghiamo di volerci comunicare le Vostre condizioni di vendita.

Gradiremmo ricevere alcuni campioni dei Vostri prodotti.

Vogliate inviarci il Vostro catalogo

Vi saremmo grati se poteste inviarci il Vostro catalogo e il listino prezzi aggiornato

Invio d´informazione

In risposta alla Vostra lettera del ...

RingraziandoVi per il Vostro fax del ...

Facciamo seguito ai colloqui intercorsi ...

In riferimento alla Vostra del ...

Vi trasmettiamo, in allegato, il nostro ultimo catalogo e il listino prezzi

Vi inviamo oggi stesso, in plico separato, il listino e i campioni richiestici.

Abbiamo provveduto ad inoltrarVi, a mezzo posta, due campioni di materiale conformi all´originale.

Accludiamo alla presente il nostro listino prezzi in vigore fino al 31 dicembre corrente anno. Una copia del catalogo illustrato Vi verrà inviata oggi stesso per posta espresso, unitamente a una gamma di campioni dei nostri tessuti.

Richiesta di offerta

RingraziandoVi per la documentazione ricevuta ...

In base agli accordi intercorsi ...

Il Vostro agente di zona ci ha fatto visita recentemente, presentandoci la Vostra produzione ...

Facciamo riferimento al catalogo inviatoci ...

Gradiremmo conoscere le Vostre quotazioni ...

Vogliate sottoporci la Vostra migliore offerta per ...

Vi preghiamo di volerci comunicare le Vostre quotazioni, concendendoci le massime agevolazioni di pagamento ...

Vi saremo grati se vorrete farci pervenire con cortese sollecitudine la Vostra offerta per ...

Saremmo lieti di ricevere le Vostre indicazioni di prezzo ...

Se i Vostri prezzi sono competitivi, saremo lieti di iniziare con la Vostra società proficue relazioni commerciali.

Lettera di ordine

In risposta alla Vostra offerta del ... Vi preghiamo di inviarci i seguenti articoli:

Vogliate prendere nota dell´ordine seguente:

In riferimento alla Vostra del ... Vi chiediamo di farci pervenire le seguenti merci:

Facendo seguito alla Vostra del ... Vi saremo grati se vorrete farci pervenire le seguenti merci:

In base alla Vostra offerta del ... Vi trasmettiamo il seguento ordine:

Dopo un attento esame dei prezzi che ci avete sottoposto ...

Dopo aver esaminato i campioni che ci avete inviato abbiamo deciso di conferirVi un ordine di ...

Condizioni di fornitura

La merce dovrà pervenirci tassativamente entro il 30 corrente mese a mezzo camion.

La consegna deve essere effettuata a mezzo ferrovia entro e non oltre il 15 luglio.

Vi preghiamo di effettuare la consegna ai nostri magazzini di ... tramite corriere entro il 15 corrente mese

Ci permettiamo di raccomandarVi la massima cura per quanto riguarda l´imballaggio.

Data la fragilità degli articoli, Vi preghiamo di prestare la massima attenzione alle operazioni d´imballaggio.

Per quanto concerne l´assicurazione della merce, abbiamo provveduto noi stessi stipulando una polizza assicurativa presso la nostra agenzia di fiducia.

Per quanto riguarda i rischi relativi al trasporto, Vi preghiamo di provvedere Voi medesimi a stipulare apposita polizza assicurativa, addebitandoci il relativo importo sulla fattura.

Il pagamento sarà effettuato con ricevuta bancaria a 60 giorni dalla data della Vostra fattura.

Confidiamo in una pronta esecuzione del nostro ordine ...

Nel raccomandarVi di prestare a quest´ordine la Vostra massima attenzione ...

Lettera di reclamo

Ci riferiamo al nostro ordine n ... del ...

Facciamo seguito al nostro ordine n ... del ...

Siamo sorpresi di non aver ancora ricevuto la merce ...

Ci spiace doverVi informare che a tutt´oggi non abbiamo ricevuto la merce ...

Il Vostro ritardo ci causa un grave danno, trattandosi di merce stagionale di cui avevamo urgente bisogno.

Avendo preso con i nostri clienti alcuni impegni che non potremo rispettare, questo ritardo ci danneggia seriamente.

Vi preghiamo di provvedere immediatamente alla spedizione.

Vogliate procedere a una spedizione immediata e darcene conferma via fax.

Vogliate farci conoscere con urgenza la data prevista per la consegna.

Vi informiamo che, trascorsa una settimana da oggi, saremo costretti con grande rammarico ad annullare il nostro ordine e a rivlogerci altrove.

Se la merce non sarà in nostro possesso il ... saremo in diritto di esigere riparazione del danno subito.

Lettera di risposta ad un reclamo giustificato

Abbiamo ricevuto la Vostra lettera del ... e apprendiamo con rammarico che la merce non è die Vostro gradimento / la merce ha subito danni durante il trasporto / avete ricevuto solo 5 casse di ... invece di 8, come ordinatoci

Abbiamo preso nota del Vostro reclamo in merito a ...

In riferimento alla Vostra del ... siamo spiacenti di apprendere che ...

Dobbiamo ammettere che il Vostro reclamo è perfettamente giustificato

Riconosciamo la fondatezza delle Vostre lamentele

Difficoltà sorte in fase di produzione hanno ritardato la consegna

Abbiamo dovuto constatare che nella fase di imballaggio non è stata usata la dovuta diligenza ...

Confermiamo che per un disguido una cassa non è stata caricata

Per errore Vi abbiamo fornito merci di qualità inferiore

La Vostra merce è stata spedita a un altro cliente ...

Provvederemo alla immediata sostituzione degli articoli inviati per errore

Al fine di indennizzare almeno in parte il danno arrecatoVi proponiamo di concederVi una riduzione del ... sul prezzo originario.

Abbiamo dato istruizione al nostro ufficio contabilità perché Vi sia inviato una nota di credito per l´importo degli articoli rotti.

Procederemo a nostre spese alla riparazione dell´apparecchio.

Siamo disposti a ritirare la fornitura completa e a sostituirla entro ... giorni.

Faremo il possibile perché la merce Vi sia consegnata entro ...

Ci scusiamo di questo inconveniente / errore e desideriamo assicurarVi che in futuro non si ripeterà più.

Vi preghiamo di voler scusare il disagio e Vi assicuriamo che in avvenire faremo del nostro meglio per evitare di darVi motivo di reclamo.

Speriamo che questo disguido non comprometta le nostre relazioni d´affari e in attesa di ricevere Vostre notizie ...

Speriamo che ci darete un´altra occasione di servirVi ...

Lettera di risposta ad un reclamo non giustificato

Apprendiamo con rammarico dalla Vostra lettera del ... che ...

Abbiamo effettuato delle indagini / ricerche ...

Abbiamo esaminato a fondo la questione ...

Possiamo assicurarVi che tutte le merci sono state imballate con la massima attenzione

Desideriamo farVi notare che la cassa era robusta come tutte quelle che usiamo per le nostre spedizioni

Possiamo garantirVi che i modelli ch Vi abbiamo spedito funzionavano perfettamente

Decliniamo qualsiasi responsibilità

L´avaria non può essere imputata all´imballaggio

La responsabilità del ritardo è da attribuire allo spedizioniere.

Abbiamo già chiesto una perizia per la valutazione del danno

Vi preghiamo di rivolgerVi al nostro servizio assistenza

Vi invitiamo a rivolgere il Vostro reclamo alla ditta che ha curato il trasporto

Abbiamo incaricato il nostro rappresentazione di zona Sig. ... affinché esami a fondo la questione al fine di definire la responsabilità.

Il nostro agente di zona sarà da Voi lunedì prossimo e siamo certi che Vi aiuterà a trovare una soluzione soddisfacente.

Paragrafo di chiusura

RingraziandoVi anticipatamente per la Vostra attenzione, porgiamo distinti saluti

Confidiamo nella Vostra sollecita risposta, mentre ci è gradita l´occasione per porgerVi i nostri più distinti saluti

Restiamo in attesa di una Vostra pronta risposta e cordialmente Vi salutiamo

Restiamo a Vostra disposizione per ogni chiarimento in merito e Vi porgiamo distinti saluti

Il nostro ufficio tecnico è a Vostra completa disposizione per maggiori informazioni.

Per ogni ulteriore delucidazione potrete fare riferimento al nostro consulente Sig. ...

Attendiamo una Vostra pronta risposta e salutiamo cordialmente.

Restiamo in attesa di una Vostra sollecita risposta via fax e distintamente Vi salutiamo.

Restiamo in attesa di una Vostra conferma e distintamente Vi salutiamo

Attendiamo una Vostra immediata risposta

In attesa di Vostre comunicazioni in merito ...

Speriamo che tutto si risolverà con Vostra piena soddisfazione ...

Ci auguriamo che questo inconveniente possa essere presto risolto nel modo migliore